Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article.
Conditions de retour
• Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage d’origine.
• Pour les vinyles et CDs, l’emballage plastique ne doit pas avoir été ouvert.
• Les livres ne doivent pas présenter de marques de lecture ou de dommages.
• Le merchandising doit être retourné non porté, avec les étiquettes d’origine.
Procédure de retour
1. Contactez notre service client à [ADRESSE EMAIL] pour nous informer de votre souhait de retour.
2. Nous vous enverrons un formulaire de retour à joindre à votre colis.
3. Emballez soigneusement les articles à retourner avec le formulaire.
4. Envoyez le colis à l’adresse suivante : [ADRESSE DE RETOUR]
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
Remboursement ou échange
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement sur votre moyen de paiement initial ou à l’échange selon votre préférence, dans un délai de 14 jours.
Cas particuliers / Exceptions
• Produits défectueux : Si vous recevez un article défectueux, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous enverrons un produit de remplacement.
• Erreur d’expédition : En cas d’erreur de notre part, nous vous rembourserons les frais de retour et vous enverrons le bon article.